دکتر هدیه همتی — کلینیک

چالش

پیش از راه‌اندازی سایت جدید، گرفتن نوبت یعنی تماس تلفنی در ساعات اداری و امید به این‌که کسی پاسخ بدهد. هیچ صفحه‌ای وجود نداشت که یک بیمار بالقوه بتواند خدمات مطب را در آن ببیند، و هر درخواست نوبت به این وابسته بود که پشت خط تلفن کسی حضور داشته باشد.

رویکرد

این همان مسئله‌ای است که کار سیستم سرنخ B2B اوربیتال برای تیم‌های فروش بزرگ‌تر حل می‌کند — یک درخواست باید بدون وابستگی به در دسترس بودن یک نفر پشت تلفن، به فرد درست برسد — که اینجا برای یک مطب پزشکی مستقل پیاده شده: راهی به بیمار می‌دهد تا خدمات را ببیند و مستقیم از سایت درخواست نوبت بدهد.

جزئیات ساخت

نتایج

تغییر اصلی، کیفی است و همین حالا واقعی است: بیمار دیگر برای پیدا کردن اطلاعات یا شروع نوبت‌دهی، نیازی به باز بودن ساعات اداری ندارد. اعداد پیگیری هنوز در انتظار تأیید هستند — کارت‌های معیار بالای صفحه را ببینید.

اکنون عامل‌ها این کارها را انجام می‌دهند

اتوماسیون عملیاتی برای این مطب با مشتری در حال تعریف است. به‌محض راه‌اندازی، این بخش دقیقاً فهرست می‌کند کدام عامل‌ها روزانه برای این مسیر نوبت‌دهی کار می‌کنند.

همین نتیجه را می‌خواهید؟

اگر کسب‌وکار یا مطب شما هنوز هر درخواست را از یک خط تلفن عبور می‌دهد، درباره سیستم سرنخ B2B با ما صحبت کنید یا با ما تماس بگیرید.