دستیار اعزام سرویس میدانی
اعزام را از ابتدا تا انتها اداره میکند — زمانبندی، مسیریابی، اطلاعرسانی به تکنسین، زمان تخمینی به مشتری — و هفتگی نرخ بهموقع بودن را در برابر توافق سطح خدماتی که تعیین میکنید گزارش میدهد.
زیر نظر دارد
کارهای جدید، تغییرات برنامه و موقعیت تکنسین در طول روز
انجام میدهد
کارها را زمانبندی و مسیریابی میکند، زمان تخمینی را پیامک میکند و مسیر را دور تأخیرها برنامهریزی میکند، و اورژانسهای همانروز و اضافهکاری را به شما میسپارد
کِی اول از یک انسان میپرسد
یک اورژانس همانروز یا هر تصمیمی که به اضافهکاری نیاز داشته باشد فوراً نزد یک اعزامکننده انسانی میرود — دستیار برنامه روتین را اداره میکند، نه تماس بحرانی را.
چطور کار میکند
- 1طبق ظرفیت زمانبندی میکند
کارهای جدید را به تکنسینی با مهارت درست و ظرفیت باز اختصاص میدهد، نه فقط هرکسی که نوبتش رسیده.
- 2روز را مسیریابی میکند
برای هر تکنسین در سراسر کارهای زمانبندیشدهاش یک مسیر کارآمد میسازد و با واگرایی واقعیت روز از برنامه تنظیم میکند.
- 3به مشتری پیامک میفرستد
پیش از رسیدن، پیامک زمان تخمینی میفرستد و بهمحض تغییر آن با تأخیر، نسخه بهروزشده میفرستد — مشتری منتظر حدس زدن نمیماند.
- 4دور تأخیرها مسیر را عوض میکند
بهمحض اینکه کاری طولانی شود یا لغوی جایخالی باز کند، بقیه مسیر روز را دوباره محاسبه میکند.
- 5اورژانسها را تشدید میکند
یک اورژانس همانروز یا تماس اضافهکاری مستقیم نزد یک اعزامکننده انسانی میرود — این دستیار برنامه روتین را بهینه میکند، نه تماسهای بحرانی را.
چه چیزی آن را فعال میکند
- · کار جدیدی ایجاد میشود
- · تغییر برنامه یا لغوی وارد میشود
- · موقعیت تکنسین در برابر مسیر بهروز میشود
- · کاری از پنجره زمانی تخمینیاش میگذرد
چه چیزی دریافت میکنید
- · یک فهرست کار زمانبندیشده و مسیریابیشده برای هر تکنسین
- · پیامک زمان تخمینی رسیدن، پیش از رسیدن ارسالشده
- · یک برنامه دور تأخیر یا لغو، مسیریابیشده
- · گزارش هفتگی — نرخ بهموقع بودن، کارهای تکمیلشده، اضافهکاری علامتگذاریشده
مناسب شما نیست اگر
برای اپراتورهای تکنفره با یک تکنسین و بدون پیچیدگی واقعی زمانبندی مناسب نیست — منطق مسیریابی وقتی چند تکنسین را هماهنگ میکنید جواب میدهد.
محاسبه
با حدود ۳۰۰ کار زمانبندیشده در ماه × ۸ دقیقه، این یعنی تقریباً ۴۰ ساعت در ماه — برآورد است، نه تضمین.
سوالات متداول
نه — اورژانسها مستقیم نزد یک انسان میروند. این دستیار برنامه روتین و از پیش تعیینشده را بهینه میکند.
از موقعیت تکنسین، موقعیت کار و پنجرههای زمانی، زنده در طول روز با تغییر شرایط بازسازی میشود، نه یک برنامه ثابت صبحگاهی.
پیامهای زمان تخمینی با برند کسبوکار شما ارسال میشود و اگر مشتری بخواهد، یک اعزامکننده انسانی همیشه فقط یک پیام دورتر است.
Onfleet یکپارچگی اصلی است؛ بقیه پلتفرمهای مسیریابی در زمان راهاندازی دامنهبندی میشوند.
آمادهاید دستیار اعزام سرویس میدانی را به کار بگیرید؟
درباره زیرساخت فعلی خود بگویید، ظرف ۴۸ ساعت تأیید میکنیم که مناسب است.