عامل بازیابی سبد خرید رهاشده
هر سبد خرید رهاشده یک توالی پیگیری زمانبندیشده دریافت میکند — بدون اکسل، بدون ایمیل دستی.
زیر نظر دارد
سبدهایی که پس از مدت مشخصی بدون فعالیت رها شدهاند
انجام میدهد
یک توالی زمانبندیشده برای بازگرداندن مشتری ارسال میکند و درآمد بازیابیشده را هفتگی گزارش میدهد
کِی اول از یک انسان میپرسد
اگر مشتری به یک پیام پیگیری با یک سوال پاسخ دهد، یا مبلغ سبد بیشتر از سقفی باشد که خودتان تعیین کردهاید، توالی متوقف میشود و سبد به اینباکس شما گزارش میشود، بهجای ارسال پیام خودکار بعدی. این توقف تا زمانی که خودتان اقدام کنید ادامه دارد — بعد از یک مهلت مشخص خودش از سر گرفته نمیشود، چون این کار یعنی ریسک ارسال یک پیام خودکار به مکالمهای که یک انسان از قبل واردش شده.
چطور کار میکند
- 1مراقب رهاشدن است
بهمحض بیفعالیتی سبد فراتر از بازه انتخابی شما، مستقیم از رویدادهای سبد فروشگاه شما آن را علامت میزند — به این ترتیب بازیابی ظرف چند ثانیه از پایان مهلت شروع میشود، نه هر وقت کسی داشبورد را چک کند.
- 2اولین یادآوری را میفرستد
یک ساعت بعد، یک یادآوری دوستانه بههمراه محتوای سبد میرود — هنوز بدون تخفیف، فقط یادآوری وجودش. عنوان پیام، نام دقیق همان کالای جامانده را میآورد، نه یک «چیزی را فراموش کردید» کلی.
- 3پیشنهاد را تشدید میکند
در ساعت ۲۴، اگر سبد هنوز باز باشد، پیام دوم یک کد تخفیف سقفدار اضافه میکند، متناسب با آنچه واقعاً پاسخ میگیرد. این تخفیف فقط همینجا ظاهر میشود، هرگز در پیام اول، تا مشتری یاد نگیرد عمداً برای گرفتن تخفیف سبدش را رها کند.
- 4آخرین تلاش را انجام میدهد
در ساعت ۷۲، آخرین پیام حلقه را میبندد، سپس سبد سرد علامت میخورد و از توالیهای بعدی خارج میشود — این خروج همیشگی است نه یک وقفه موقت، هیچکس برای یک سبد دو بار همان یادآوری را نمیگیرد.
- 5با خرید یا پاسخ متوقف میشود
هر سفارش تکمیلشده یا پاسخ مشتری، توالی را فوراً متوقف میکند، تا کسی برای چیزی که قبلاً خریده یادآوری نگیرد. این بررسی پیش از هر ارسال اجرا میشود، نه فقط در ابتدای توالی، پس خریدی چند ثانیه پیش از پیام دوم هم آن را لغو میکند.
چه چیزی آن را فعال میکند
- · سبد پس از بازه انتخابی شما بیفعالیت بماند (پیشفرض ۱ ساعت)
- · مبلغ سبد بالاتر از سقفی باشد که برای بازبینی دستی علامت زدهاید
- · مشتری به یکی از پیامهای توالی پاسخ دهد
- · یک خرید تکمیل شود و توالی فوراً متوقف شود
چه چیزی دریافت میکنید
- · یک توالی سهپیامی بازیابی برای هر سبد رهاشده
- · گزارش هفتگی درآمد بازیابیشده به تفکیک ارزش سبد
- · یک سبد پرارزش علامتخورده در اینباکس شما
- · یک کد تخفیف یکبارمصرف در آخرین مرحله، با سقفی که خودتان تعیین میکنید
مناسب شما نیست اگر
برای کسبوکارهایی با کمتر از حدود ۲۰ سبد رهاشده در ماه مناسب نیست — این حجم ارزش راهاندازی یک توالی اختصاصی را ندارد، یک ایمیل پیگیری دستی کافی است. برای فروشگاههای تازهتأسیسی که هنوز تناسب محصول با بازار را نسنجیدهاند هم گزینه اول مناسبی نیست — پیش از خودکارسازی پیگیری، دلیل رهاشدن سبد را پیدا کنید.
محاسبه
با حدود ۱۵۰ سبد رهاشده در ماه × ۳ دقیقه، این یعنی تقریباً ۷٫۵ ساعت در ماه — برآورد است، نه تضمین.
تیتان دقیقاً همین عامل را اجرا میکند: سبدهایی که ۳ ساعت بدون فعالیت بمانند یک پیامک یادآوری میگیرند، پس از ۲۴ ساعت یک کد تخفیف یکبارمصرف خودکار صادر میشود، و بهمحض تکمیل خرید، توالی بازیابی متوقف میشود.
سوالات متداول
هر فروشگاهی که رویداد رهاشدن سبد را از طریق webhook یا API در اختیار بگذارد — شاپیفای، ووکامرس و بیشتر زیرساختهای هدلس، از جمله پروژههای ساختهشده توسط اوربیتال.
آمادهاید عامل بازیابی سبد خرید رهاشده را به کار بگیرید؟
درباره زیرساخت فعلی خود بگویید، ظرف ۴۸ ساعت تأیید میکنیم که مناسب است.