عامل پیگیری و مسیریابی سرنخ

سرنخ را طبق قانون شما (منطقه، اندازه معامله، خط محصول یا چرخشی) همان لحظه به نیروی فروش می‌سپارد، و اگر هیچ‌کدام از قوانین شما مطابقت نداشته باشد، به یک مسئول پیش‌فرض می‌رسد تا هیچ سرنخی بی‌صاحب نماند.

نیروی فروش تعیین‌شده ظرف چند ثانیه باخبر می‌شود، نه در بررسی بعدی اینباکس — دقیقاً همان‌جایی که از قبل کار می‌کند (اسلک، پیامک یا ایمیل)، نه یک اینباکس تازه که باید یادش بماند سر بزند.

چهار پیگیری طی دو هفته اگر سرنخ سکوت کند، با فاصله‌ای که حس توجه بدهد نه مزاحمت؛ هر پیگیری زاویه متفاوتی دارد — یک سوال، یک نمونه‌کار، یک درخواست مستقیم — نه تکرار عین همان پیام چهار بار.

هر پاسخی، تغییر وضعیت CRM، یا یادداشت رسیدگی‌شده از نیروی فروش، فوراً توالی را متوقف می‌کند؛ این بررسی پیش از هر ارسال زمان‌بندی‌شده اجرا می‌شود، نه فقط در آغاز توالی، پس پاسخی چند ثانیه پیش از پیگیری سوم هم آن را لغو می‌کند.

پس از چهارمین پیگیری بی‌پاسخ، سرنخ سرد علامت می‌خورد و نیروی فروش برای تصمیم بعدی باخبر می‌شود؛ سرنخ سرد هرگز حذف نمی‌شود، فقط از توالی فعال خارج می‌شود، پس اگر نیروی فروش بخواهد بعداً دستی دوباره سراغش برود، همچنان در دسترس است.