عامل پشتیبانی چت (دوزبانه فارسی/انگلیسی)

پیام ورودی را می‌خواند و بدون پرسیدن، به فارسی یا انگلیسی پاسخ می‌دهد، و اگر مشتری وسط مکالمه زبان را عوض کند هم دنبالش می‌کند — بیشتر ابزارهای پشتیبانی تا وقتی کسی یک تنظیم عمومی را عوض نکند، روی یک زبان قفل می‌مانند.

همان منبعی که صفحه سوالات متداول شما را تغذیه می‌کند، به‌همراه هر چیز اختصاصی که هنگام راه‌اندازی اضافه می‌کنید. پاسخ تازه‌ای که وسط ماه اضافه کنید، بدون نیاز به هیچ انتشار مجددی، همان لحظه فعال می‌شود.

اگر به سیستم سفارش یا رزرو شما متصل باشد، «سفارشم کجاست» را فقط‌خواندنی پاسخ می‌دهد — بدون تغییر حساب. همین الگو برای «آیا نوبتم تأیید شده» هم پس از اتصال سیستم رزرو، عیناً کار می‌کند.

بازگشت وجه، شکایت و سوالات خارج از چارچوب، به‌همراه کل تاریخچه به یک انسان می‌رسد، نه حدس‌زدن. این تاریخچه دقیقاً شامل چیزی است که عامل قبلاً به مشتری گفته، تا نیروی انسانی سوالی را که پاسخش داده شده دوباره نپرسد.

به سوالات پرتکرار شبانه‌روز پاسخ می‌دهد؛ هرچه نیاز به انسان دارد در صف می‌ماند با زمان پاسخ تخمینی نمایش‌داده‌شده، تا کسی در بی‌خبری نماند که آیا پیامش اصلاً ارسال شده یا نه.